从3月13日起，昆明市民只需下载西山区工商局联合西山区消费者协会推出的“随身315”手机软件，即可随时随地向西山区工商局投诉商家、反映问题、获取消费信息。
据介绍，安装了这款软件，市民在外消费时一旦发生纠纷，当场就可使用“随身315”进行拍照投诉，将投诉资料上传到“消费315”软件后台管理处。西山区工商局的工作人员在接到投诉后将第一时间登记受理、分派处理。西山区工商局副局长刘磊表示，24小时内，工商人员会主动与消费者进行联系、处理，减少了消费者和被投诉方多次奔走的环节和解决处理的时间。
软件功能演示
初次使用需用电话号码注册（功能包括“我要投诉”、“商户查询”、“消费资讯”、“个人中心”）；
消费者需投诉时，点击“我要投诉”，提交投诉信息、拍照提供相关证据；
需连接软件和GPS卫星定位，通过GPS定位商户位置，便于工作人员准确快速找到商户；
提交投诉后，首页将显示目前案件的处理情况，消费者可直接查询投诉处理结果，并对处理结果满意度进行反馈。
提醒
“随身315”仅能直接受理云南省昆明市西山区行政辖区内的投诉，如被投诉经营地点在昆明市其他行政辖区，投诉将直接转到辖区工商局或消协进行处理，如被诉方不在昆明市行政辖区范围，则无法受理或转办。
“随身315”软件现只适用于安卓系统，消费者可在西山区十个工商分局及各大农贸市场宣传点进行二维码扫描下载。