为深入开展党的群众教育实践活动，进一步落实“便民办税春风行动”，从化市局积极推进现代化办税服务厅建设，提高服务效率。
一是建立各项制度 。“二员两岗”提效率。在办税服务厅设置“前置审核岗”和“纳税服务岗”，由税管员和协税员组成“二员”力量，按每人轮值一天的方式，共同为纳税人提供导税咨询、资料预审、纳税辅导等基本涉税服务服务，提高窗口服务效率。“一表一本”促落实。制定《税管员前台导税时间安排表》和《税管员导税登记本》，规定税管员轮值期间不得擅自离岗，并在轮值结束后，将导税、咨询等工作情况记录在《税管员导税登记本》。
二是规范内部管理 。对办税服务厅的办税功能区、岗位设置、人力资源配置等进行优化整合。结合“先办后审”全面梳理办税流程，并根据涉税(费)业务的不同制定流程模板，确保服务的规范化、制度化。制定《契税日常征管档案资料工作流程》和《办税大厅日常征管档案资料工作流程》，有效避免征管资料的重复整理，确保日常征管资料整理做到“日清月结”。
三是更新信息技术 。在办税服务厅叫号系统操作平台增加“业务办理时间”显示功能，让前台工作人员随时了解自己每宗业务的办理时间。该功能测试开通一个月，前台单宗业务办理时间在一季度的基础上再次缩减半分钟。