去年以来，花都分局牢牢把握服务地方经济发展主线，以商事登记制度改革为契机，着力提升注册登记工作水平，全方位、高质效服务企业发展，全力为企业健康快速发展营造良好环境。截至2014年12月底，全区实有各类市场主体88245户，注册资本369.5亿元，比增12.3%和61.1%。全年新增各类市场主体12735户，注册资本100亿元。其中新增私营企业4217户，注册资本88.6亿元，比增73%和415.6%。
一是强化细微服务，突出细节关怀，力求服务“零缝隙”。加强窗口人员注册登记业务培训，不断完善相关管理制度，大力推行导向服务、帮困服务、上门服务、预约服务、延时服务等举措，使窗口服务亲情化、业务快捷化、流程规范化，着力改善服务软环境。将提高登记注册窗口服务效率和质量作为重点，从点滴小事和细微之处做起，细化各项工作标准，明确时限要求，努力推动注册工作秩序化、服务质量星级化、业务资料规范化、常规工作常态化、廉政建设氛围化的良好局面。该分局注册登记窗口先后获得广东省工商行政管理系统“窗口之星”、省“巾帼文明岗”、“最佳服务大厅”等多项集体荣誉称号。
二是强化超前服务，突出主动创新，力求服务“零终点”。积极开展“走企业解难题促发展”走访调研活动，积极在规模企业发展和重点项目建设上实施提前介入指导，发挥职能和政策优势，围绕难点助破解，围绕重点助突破，围绕亮点助创新。积极扶持和培育空港物流、汽车制造、皮革皮具、珠宝首饰、音响电子等主导产业、骨干企业发展，通过一对一、因需服务等方式促进企业上位。同时，积极转变监管执法理念，变事后查处为事前监督，通过预警、告诫等方式，对可能产生违法行为或违法行为轻微并及时纠正、没有造成危害后果的业户进行引导教育，指导其自行纠正或杜绝违法行为。
三是强化优质服务，突出民生关注，力求服务“零距离”。全面推行服务承诺制、岗位责任制、限时办结制、首问负责制、AB岗工作制、延时服务制。按照行政审批流程，统一确定标准办理时限，尽量缩短办理时间。开通告知办结业户的短信发送平台，让企业在第一时间掌握办件进度及审批情况。针对不同成长阶段的企业量身定制套餐式服务，采取注册登记事前咨询、事中指导、事后跟踪服务的全套服务措施，借助政策扶持和信息互动，提供全方位、多层次、全过程优质服务。实行重点项目服务、重点企业帮扶、企业联络员等制度，拉近工商与企业的距离。同时，结合辖区特点，对工作流程进行全面梳理，免除可有可无的手续和程序，减少不必要的环节，使流程更加便捷、畅通，缩短办理时间，保证所有业务工作在承诺的时间内甚至提前完成。同时，积极开展网上预约登记，适时延长工作服务时间，破解办照“排长龙”困局。
四是强化跟踪服务，突出行政指导，力求服务“零盲点”。采取建议、引导、提示、规劝、警示等方式，深入推进行政指导工作，加强对经营业户的行政指导，促其规范经营。注重运用行政指导手段，围绕重点企业年检登记、品牌保护、市场开拓等工作进行搭桥牵线，整合资源，帮助企业解决困难。实行照后告知服务。经营者在领取营业执照后，一次性告知经营户还需到有关部门办理的手续和应知的法律法规，让经营户受到一次系统的法律教育实施跟踪服务。对落户花都的大型项目，通过实行“提前介入”与“跟踪服务”相结合的服务方式，切实为企业解决难题。
五是强化因需服务，突出提质增效，力求服务“零遗漏”。充分发挥12345热线、红盾信息网、服务窗口作用，广泛收集企业服务需求信息，积极为企业提供信息、办事辅导等方面的服务，努力当好企业“参谋”。通过召开座谈会、散发宣传材料和现场进行讲解等方式，鼓励企业走品牌发展之路，积极注册商标，正确使用商标，争创著名、驰名商标，提高企业市场竞争力。通过开展股权出质登记和企业动产抵押登记，帮助企业解决融资难题、缓解资金紧缺矛盾。通过政务公开、信息共享、特色重点行业主体发展情况专题分析等形式，积极为企业投资提供高质量的信息服务。分局领导带领相关科室多次到空港委走访实地调研，就如何支持和发展空港经济进行探讨，对空港企业在市场准入和监管方面存在的问题进行了协商，有效解决了空港经济区内因出租屋登记备案无法办理营业执照及企业年报问题。
广州市工商局花都分局强化五服务 力促市场主体加快发展
来源：广州工商注册
编辑：hui
时间：2015-01-24
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